{"id":6341,"date":"2017-03-30T18:51:20","date_gmt":"2017-03-30T16:51:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ariesblog.it\/?p=6341"},"modified":"2017-03-30T18:52:47","modified_gmt":"2017-03-30T16:52:47","slug":"soddisfatti-e-rimborsati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/2017\/03\/30\/soddisfatti-e-rimborsati\/","title":{"rendered":"Soddisfatti e Rimborsati"},"content":{"rendered":"

Di solito, quando devo viaggiare, mi affido a due o tre siti di cui mi fido, cercando la soluzione pi\u00f9 adatta e col miglior rapporto qualit\u00e0\/prezzo tra quelle disponibili: certe volte riesco a trovare veri affari, altre soluzioni dignitose, raramente vengo del tutto deluso (e, a dirla tutta, in questo momento non mi viene in mente alcuna situazione di vero disastro<\/em>).<\/p>\n

Tra questi siti c’\u00e8 indubbiamente Booking.com, sia per la scelta e la comodit\u00e0 di ricerca, sia per alcune caratteristiche non frequenti su altre piattaforme: la cancellazione gratuita fino a pochi giorni prima del soggiorno (a volte il giorno prima) e la possibilit\u00e0 di pagare direttamente in albergo. 
\nSi tratta di caratteristiche che, soprattutto pianificando in anticipo, permettono di prenotare un albergo a prezzi vantaggiosi senza rischiare di perdere le occasioni e, col pagamento posticipato, senza dover anticipare cifre che rimarrebbero cos\u00ec “bloccate” per mesi.<\/p>\n

Gi\u00e0 queste sarebbero motivazioni sufficienti, ma si aggiunge anche un servizio che non avevo mai verificato fino a poco tempo fa: la garanzia del miglior prezzo, ovvero la possibilit\u00e0 di essere rimborsati della differenza, nel caso in cui si dovesse trovare la stesso offerta altrove a prezzi pi\u00f9 bassi.<\/p>\n

Quando prenotai l’albergo per la mia breve trasferta a Londra di febbraio, scoprii un altro sito che offriva la stessa mia sistemazione a circa 30 euro in meno, anche se (per essere sinceri) non erano ben chiari i termini di cancellazione. Per questo motivo decisi di prenotare con Booking e, poi, di segnalare a loro il sito, confidando che se avessero trovato le condizioni mi avrebbero rimborsato.
\nPochi giorni mi arriv\u00f2 la risposta: sebbene le condizioni non fossero identiche (il pagamento era anticipato e non in albergo) avevano deciso di rimborsarmi comunque<\/em> per ringraziarmi della preferenza accordata; rimborso che mi \u00e8 regolarmente arrivato sulla carta di credito dopo aver mandato loro la fattura relativa al soggiorno.<\/p>\n

Orbene, la scorsa settimana ho prenotato cinque giorni a Berlino per il mese di agosto e, poco dopo aver effettuato la prenotazione, ho scoperto che sul link diretto dell’albergo c’era la stessa offerta, sempre a un totale di 30 euro in meno. 
\nHo aperto la segnalazione e, stamattina, Booking ha confermato che mi rimborseranno.<\/p>\n

Ora, le cifre non sono enormi, ma questo aneddoto mostra una cosa importante: se un fornitore di servizi va incontro al cliente, se non cerca di attaccarsi a cavilli per non concedere un’offerta pubblicizzata, se mantiene le promesse fatte senza far storie, anche a costo di rimetterci cifre (pur se basse), quello che ottiene sul lungo periodo \u00e8 di fidelizzare quel cliente e portarlo a tornare in futuro perch\u00e9 si \u00e8 trovato bene<\/em>.<\/p>\n

Se prima Booking era una delle mie scelte, in futuro probabilmente sar\u00e0 la prima su cui cercher\u00f2 (anche se, ovviamente, non l’unica) e questo grazie al servizio offerto.<\/p>\n

Investire sulla soddisfazione d\u00e0 spesso ritorni molto maggiori e pi\u00f9 stabili di qualunque tentativo di fare i furbi<\/em>, una lezione che dovrebbe essere banale, ma che tanti, troppi, sedicenti imprenditori continuano a non voler imparare.<\/p>\n

PS: a proposito di viaggi, per qualche giorno il blog non verr\u00e0 probabilmente aggiornato, mentre ricarico le batterie in terra d’Albione. Magari mi verr\u00e0 voglia di postare qualcosa, ma non garantisco. Al massimo sar\u00e0 una sorpresa \ud83d\ude09 See you soon<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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