Mi chiama un cliente con un problema insolito: sembra infatti che, non si sa come, abbia ordinato due volte il bonifico per saldarmi una fattura.
\nDice che hanno gi\u00e0 chiesto alla banca di richiamarne uno, ma che potrei essere chiamato dalla mia filiale per l’autorizzazione.
\nPrendo atto, un po’ perplesso, chiedendomi perch\u00e9 non potessero semplicemente avvertirmi e farselo rigirare, ma non mi pongo il problema.<\/p>\n
Circa un’ora dopo mi chiama, effettivamente, la mia consulente che mi avvisa del richiamo, ma mi dice anche che a lei non risultano due bonifici, bens\u00ec uno solo: ci accordiamo, per sicurezza, di non autorizzare il richiamo finch\u00e9 non arriva anche il secondo bonifico, sospettando che il cliente sia riuscito alla fine a cancellarlo. Richiamo il cliente per avvisarlo, ma dato che in realt\u00e0 i movimenti li ha fatti il titolare (che, ecco, non brilla per prontezza e acume) non \u00e8 ben chiaro cosa \u00e8 stato fatto. Rimaniamo in attesa.<\/p>\n
Passa un’altra ora e la consulente mi chiama per dirmi che \u00e8 certa che non arriveranno altri flussi, per cui respinge la richiesta. Convengo e comunico la cosa al cliente, che risponde “ah, s\u00ec, allora dobbiamo essere riusciti a cancellarlo”.
\nSalta fuori che a loro l’operazione di richiamo costa 10 euro, il mio bonifico ne sarebbe costato 1. Sottolineo la cosa e mi danno ragione, ricordandomi che so com’\u00e8 fatto il titolare.
\nEffettivamente lo so.<\/p>\n
Tutto sembra concluso, ma a met\u00e0 pomeriggio faccio un controllo sul conto e, sorpresa, il secondo bonifico che “di certo non sarebbe arrivato” \u00e8 l\u00ec a risplendere, bello come il sole.<\/p>\n
La consulente, il pomeriggio, non c’\u00e8 per cui richiamo il cliente, lo avviso e gli comunico che domattina, se il richiamo \u00e8 stato davvero rifiutato, far\u00f2 il bonifico di ritorno.<\/p>\n
Totale degli scambi: 10 telefonate per non parlare del tempo perso e finire, probabilmente, a praticare l’unica operazione sensata; un bonifico da parte mia per la differenza.<\/p>\n
Evidentemente era troppa fiducia o troppo furbo, vai a dirlo.<\/p>\n
Bene cos\u00ec.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Mi chiama un cliente con un problema insolito: sembra infatti che, non si sa come, abbia ordinato due volte il bonifico per saldarmi una fattura. Dice che hanno gi\u00e0 chiesto...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_s2mail":"yes","ngg_post_thumbnail":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4,117],"tags":[],"class_list":["post-6320","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-still-life","category-vita-informatica"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p8QUWp-1DW","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":4996,"url":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/2015\/12\/23\/255-non-ce-due\/","url_meta":{"origin":6320,"position":0},"title":"255. Non c’\u00e8 due…","author":"Aries","date":"23 Dicembre 2015","format":false,"excerpt":"Per chiudere la sequenza (almeno fino al 28).Ieri mi chiama una cliente, chiamiamola Pinca Pallina, che non sento quasi mai, anche perch\u00e9 ormai io le fornisco solo il servizio di posta elettronica, per segnalarmi dei presunti problemi.Le spiego alcune cose (tra cui, per la millequattrocentoventitreesima volta, come accedere alla posta\u2026","rel":"","context":"In "Un post al giorno"","block_context":{"text":"Un post al giorno","link":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/category\/un-post-al-giorno\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":5127,"url":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/2016\/02\/16\/310-quando-ti-senti-utile\/","url_meta":{"origin":6320,"position":1},"title":"310. Quando ti senti utile.","author":"Aries","date":"16 Febbraio 2016","format":false,"excerpt":"Ci deve qualcosa non chiaro nel significato della parola \"consulente\".Situazione: mi chiama un cliente ma, dato che sono da un altro cliente, gli dico che lo richiamo io.Tre ore dopo, quando esco, mantengo l'impegno e chiedo cosa volesse.Mi dice che vuole creare una nuova casella di posta a suo nome.Gli\u2026","rel":"","context":"In "Un post al giorno"","block_context":{"text":"Un post al giorno","link":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/category\/un-post-al-giorno\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":5940,"url":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/2016\/11\/15\/non-possiamo\/","url_meta":{"origin":6320,"position":2},"title":"Non pos(siamo)","author":"Aries","date":"15 Novembre 2016","format":false,"excerpt":"Da almeno un paio d'anni, poco prima che diventasse obbligo, mi sono dotato di un pos: un piccolo pos mobile collegato al cellulare che, devo dire, non mi ha mai dato problemi; oddio, l'ho anche usato poche volte, sia chiaro, ma quando \u00e8 servito ha fatto il suo dovere. Sapendo\u2026","rel":"","context":"In "Still life"","block_context":{"text":"Still life","link":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/category\/still-life\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":315,"url":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/2006\/11\/14\/call-center-dei-miei-cni\/","url_meta":{"origin":6320,"position":3},"title":"Call center dei miei c*****ni","author":"Aries","date":"14 Novembre 2006","format":false,"excerpt":"Facciamo qualche premessa d'obbligo. Io sono un cliente Vodafone Top Club, che in italiano significa che potrei essere considerato azionista per quanti soldi verso loro ogni bimestre. Orbene, uno dei vantaggi di essere \"Top Club\" consiste nell'avere, periodicamente, sconto per l'acquisto di biglietti di concerti, spettacoli eccetera: fu cos\u00ec che\u2026","rel":"","context":"In "Still life"","block_context":{"text":"Still life","link":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/category\/still-life\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":6476,"url":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/2017\/06\/06\/quei-rimborsi-che-ti-cambierebbero-la-vita\/","url_meta":{"origin":6320,"position":4},"title":"Quei rimborsi che ti cambierebbero la vita","author":"Aries","date":"6 Giugno 2017","format":false,"excerpt":"Qualche giorno fa ero a fare un minimo di spesa all'Esselunga e, nel banco dei freschi, mi cade l'occhio su un'offerta di Bonduelle: in breve, si offrono di rimborsare l'acquisto di un prodotto (della linea Cereallegre) una volta acquistato, cos\u00ec da spingere potenziali clienti a provarlo. Dato che uno di\u2026","rel":"","context":"In "Still life"","block_context":{"text":"Still life","link":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/category\/still-life\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":1322,"url":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/2010\/01\/21\/c-chi-non-delude\/","url_meta":{"origin":6320,"position":5},"title":"C’è chi non delude","author":"Aries","date":"21 Gennaio 2010","format":false,"excerpt":"Era un po\" che non lo sentivo e non \u00e8 che ne sentissi la mancanza, ma magari qualche sadico che passa di qui s\u00ec. Mi chiama ieri. Rifiuto la chiamata perch\u00e9 sono in riunione. Riprova tre volte, il che deve indicare un\"urgenza sconvolgente, giusto? Ed infatti... lo richiamo mezz\"ora dopo\u2026","rel":"","context":"In "Still life"","block_context":{"text":"Still life","link":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/category\/still-life\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6320","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6320"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6320\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oldmanaries.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}